Правила возврата

Интернет-магазин Milano информирует Вас об условиях, сроках и пунктах возврата товаров.

Срок возврата товара 14 дней
Условия возврата распространяются на товары из тех заказов, которые были подтверждены звонком оператора контактного центра после 1 марта 2012 года.

Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.

Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:

  • не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п.;

Причины для возврата по ошибке Milano, в дальнейшем именуемого «Продавец»:

  • неправильная комплектация заказа;

  • наличие дефекта/брака.

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-10 рабочих дней.

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.

Возврат товара осуществляется тремя способами

  • возврат в фирменные пункты самовывоза/возврата Milano;

  • отправка почтой (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно);

  • вызов курьера Milano (услуга предоставляется жителям городов, в которых есть фирменные пункты самовывоза/возврата).

Возврат курьером

Услуга доступна для жителей крупных городов, в которых есть фирменные пункты самовывоза/возврата.

Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 200 рублей по городу Самара. Исключение составляет случай, когда возврат осуществляется вместе с доставкой товара. Если Вы хотите вернуть товар из предыдущей доставки, то необходимо предварительно связаться с нашими операторами, позвонив по указанным телефонам.

Самостоятельный возврат

Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в наши фирменные пункты самовывоза/возврата.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю Milano осуществляется тремя способами:

  • наличным расчетом;

  • банковским переводом;

  • почтовым переводом

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

  • Наличный расчет: Возможен при возврате через курьерскую службу или фирменные пункты самовывоза Milano. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.

  • Безналичный расчет: При этом Клиент обязан отправить на эл. адрес mikh-fo@yandex.ru письмо с темой «возврат» и следующую информацию:

    1. Наименование банка

    2. Расчетный счет

    3. Корреспондентский счет

    4. БИК банка

    5. Лицевой счет и номер карты

    6. ФИО

Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.

Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 3-5 банковских дней.

  • Кредит: Возврат денежных средств по товарам купленным в кредит производится на расчетный счет клиента в банке выдавшем кредит. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 3-5 банковских дней.